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更換預(yù)付費(fèi)智能電表后的注意事項(xiàng)
1、顧客想查尋剩下水電費(fèi)應(yīng)怎樣查詢？
答：該表計(jì)只有見(jiàn)到總計(jì)耗電量及各分時(shí)間段耗電量，一般住戶客戶只需關(guān)心總計(jì)耗電量（有功功率總）就可以。剩下額度的查尋方式：住宅小區(qū)抄水表員、手機(jī)上APP“掌上電力”、國(guó)網(wǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、95598掌上營(yíng)業(yè)廳。
2、顧客應(yīng)用支付寶錢(qián)包交費(fèi)，多久到賬？
答：顧客交費(fèi)取得成功后，所交納水電費(fèi)實(shí)時(shí)到賬。
3、根據(jù)支付寶錢(qián)包方法交費(fèi)后，水電費(fèi)稅票怎樣領(lǐng)到？
答：請(qǐng)您到供電營(yíng)業(yè)廳出示顧客序號(hào)就可以打印發(fā)票。
4、轉(zhuǎn)化成支付寶錢(qián)包的訂單信息后，訂單以前能夠撤消訂單信息嗎？
答：一周內(nèi)不支付全自動(dòng)撤消。
5、顧客根據(jù)支付寶錢(qián)包交費(fèi)是不是會(huì)造成服務(wù)費(fèi)？
答：不容易。
6、顧客電度表扣費(fèi)所造成的毀約稅款滯納金應(yīng)如何解決？
答：造成合同違約金能夠聯(lián)絡(luò)電管家，由抄水表工作人員開(kāi)展表述和回應(yīng)。
7、為什么沒(méi)有接到預(yù)警信息和斷電短消息？
答：預(yù)警信息和斷電短消息的一切正常推送需考慮2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：A、留出恰當(dāng)?shù)氖謾C(jī)號(hào)（可聯(lián)絡(luò)電管家改動(dòng)聯(lián)系方式）B、每一次購(gòu)電額度扣減即時(shí)扣費(fèi)后即時(shí)剩下額度必不可少超過(guò)30元，不然只有接到斷電提醒短消息。
8、客戶到購(gòu)電力網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)電提醒無(wú)檔案資料？不可以一切正常購(gòu)電。
答：該電度表不用用卡，購(gòu)電時(shí)只需出示相匹配的客戶序號(hào)就可以交費(fèi)，而且無(wú)需再回來(lái)裝卡。購(gòu)電時(shí)告之售電實(shí)際操作工作人員為無(wú)卡客戶。
9、全自動(dòng)斷電交費(fèi)后，多久修復(fù)用電量？
答：交費(fèi)后一小時(shí)內(nèi)全自動(dòng)復(fù)電，若全自動(dòng)復(fù)電失敗，可通告電管家開(kāi)展人工服務(wù)復(fù)電。因此 請(qǐng)您收到預(yù)警信息信息內(nèi)容后，請(qǐng)您立即交費(fèi)，防止關(guān)閉電源后給您的日常生活造成不變。
10、聯(lián)系電話怎樣變動(dòng)？
答：您可聯(lián)絡(luò)電管家或是電力公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展變更維護(hù)保養(yǎng)。
11、換新表后，原購(gòu)電卡是不是也有用？
答：原購(gòu)電卡已不可以應(yīng)用，可保存，以其卡上面有您的客戶序號(hào)。